Na Meepz, todos os produtos possuem garantia oferecida pelos próprios fabricantes, distribuidores ou importadores, com prazos que variam de item para item.
Se surgir qualquer dúvida, é só entrar em contato com o nosso SAC — estamos aqui pra ajudar!
Se o seu produto chegou com defeito de fábrica, peças faltando ou qualquer anomalia, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 98697 5037.
Nos envie fotos do produto e do problema identificado, para que possamos analisar e acionar o fabricante ou distribuidor para resolver a situação o quanto antes, seja com reposição de componentes ou troca.
Importante: A Meepz se isenta de trocar ou consertar produtos que apresentarem defeitos por mau uso, conforme avaliação técnica. Mesmo dentro dos 7 dias de desistência, nos reservamos o direito de providenciar o reparo antes de realizar trocas ou estornos, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Mudou de ideia? Sem problemas!
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver ou trocar seu produto por arrependimento. Mas fique atento:
O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem violar o lacre do fabricante e com todos os acessórios inclusos.
Brindes não podem ser trocados.
Os custos de frete nesse caso são por conta do comprador.
Se a encomenda ainda não chegou, recuse a entrega — isso ajuda a reduzir os custos de devolução.
Você poderá escolher entre:
Um vale-compras no valor pago (válido por 90 dias);
Ou o estorno do valor líquido do produto (com os descontos aplicados), feito em até 10 dias úteis após a devolução chegar em nosso estoque.
A desistência de um produto em pré-venda pode ser feita a qualquer momento. E o melhor: sem esperar o envio e sem custo de frete.
O reembolso por desistência pode ser feito de duas formas, dependendo do método de pagamento:
1. Cartão de Crédito
Vale-compras no valor pago; ou
Estorno direto na fatura do cartão (pode aparecer somente na fatura seguinte).
2. Boleto Bancário / Depósito / PIX
Vale-compras no valor pago; ou
Reembolso via DOC ou PIX (desde que a conta bancária seja do mesmo titular da compra).
Se houver qualquer erro no envio — como item trocado ou pedido errado — entre em contato com a gente por e-mail ou telefone. Se confirmado que foi uma falha nossa, reembolsamos todos os valores pagos, inclusive o frete.
Estamos prontos pra te ajudar!
Chama a gente no WhatsApp [11] 98697 5037 ou envie um e-mail para [email protected].
